FAQs

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal sowie mit gängigen Kredit- und Debitkarten. Ihre Zahlungsdaten werden über eine gesicherte Verbindung verarbeitet, um höchste Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten.

Welche Versandmethoden stehen zur Verfügung?
Wir arbeiten mit mehreren zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS, um eine schnelle und sichere Lieferung zu garantieren – sowohl innerhalb Deutschlands als auch international.

Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Ja! Wir bieten weltweiten Versand an. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Zielland und Versanddienstleister variieren kann. Genaue Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-7 Tage.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert, unabhängig vom Lieferziel.

Fallen zusätzliche Steuern oder Gebühren an?
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Bei internationalen Lieferungen können ggf. Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie direkt über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters eingeben, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert oder geändert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – idealerweise vor 10:30 Uhr (MEZ) am selben Werktag. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme und setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden uns sofort um eine Lösung kümmern.

Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Fotos des betroffenen Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.